Politiques de confidentialité

Politique de confidentialité – Chez Olmia

Cette politique de confidentialité a pour mais d'expliquer de manière claire et transparente comment vos informations personnelles sont utilisées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site chezolmia.com (le « Site »).
Elle respecte les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable dans l'Union européenne, et les réglementations internationales.

1. Informations personnelles recueillies

1.1 Informations extraites automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil :

  • Type de navigateur utilisé

  • Adresse IP

  • Fuseau horaire

  • Cookies installés

  • Pages consultées

  • Sites référents ou termes de recherche

  • Comportement de navigation sur le site

Nous appelons ces données les « informations sur l'appareil » .

Nous les recueillons à l'aide de différentes technologies :

  • Cookies : fichiers placés sur votre appareil pour améliorer votre expérience de navigation (session, panier, préférences).

  • Fichiers journaux : enregistrement des activités de navigation.

  • Balises web / pixels invisibles : petits fichiers utilisés pour suivre la manière dont vous utilisez notre site.

1.2 Informations recueillies lors d'un achat

Lorsque vous passez une commande ou tentez d'en passer une, nous collectons certaines informations personnelles , appelées « informations sur la commande » :

  • Prénom et nom

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (cryptées et sécurisées)

Ces données sont nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande.

2. Comment utilisez-nous vos informations ?

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Traiter vos commandes (paiement, facturation, livraison)

  • Vous contacter (confirmation, suivi, assistance client)

  • Prévenir les fraudes et les abus

  • Vous proposez des contenus marketing, si vous y avez consenti

  • Améliorer votre navigation et analyser l'efficacité de notre site

3. Publicité personnalisée

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser des outils de marketing pour vous proposer des offres personnalisées.
Par exemple :

  • Affichage de publicités en lien avec vos préférences

  • Suivi des visites et des conversions publicitaires

  • Campagnes d'e-mail marketing automatisées

Vous pouvez à tout moment refuser ces communications ou les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.

4. Partage de vos informations

Nous partageons vos informations uniquement avec des prestataires de confiance, nécessaires à :

  • L'hébergement et la gestion du site (ex. : Shopify)

  • Le traitement des paiements (ex. : Stripe, PayPal)

  • La logistique et la livraison de vos colis

  • L'envoi d'e-mails (ex. : outils d'e-mailing et newsletter)

Aucune information personnelle n'est vendue ni cédée à des tiers non autorisés.

Nous pouvons toutefois divulguer vos informations si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits.

5. Cookies et technologies de suivi

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous informe de l'utilisation des cookies.
Vous pouvez les accepter, les refuser ou les paramétrer.

Les cookies nous permettent de :

  • Mémoriser votre panier

  • Facilitez votre navigation

  • Collecteur de données anonymes à des fins statistiques

  • Améliorer l'ergonomie du site

Vous pouvez également gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois internationales applicables, vous bénéficiez des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Corriger ou mettre à jour vos données

  • Exiger la suppression de vos données

  • Refuser ou limiter certains traitements

  • Transférer vos données à un autre prestataire

  • Retirez votre consentement à tout moment

📩 Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : contactchezolmia@gmail.com

Vous pouvez aussi vous désinscrire de nos communications en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

7. Transfert de données hors de l'Union européenne

Certaines données peuvent être stockées ou traitées en dehors de l'UE (notamment aux États-Unis ou au Canada), notamment par nos prestataires techniques.
Nous nous assurons que ces transferts soient effectués dans un cadre sécurisé et conforme aux exigences du RGPD.

8. Durée de conservation des données

Les informations liées à votre commande sont conservées pour la durée nécessaire au respect de nos obligations légales (fiscales, comptables, contractuelles), sauf si vous nous demandez leur suppression.

Les données à des fins marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription ou suppression manuelle.

9. Données concernant les mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs. Si un parent ou tuteur pense qu'un mineur a fourni des informations, il peut nous contacter pour demander leur suppression.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter les changements législatifs, techniques ou commerciaux.
La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

Dernière mise à jour : [à compléter]

11. Nous contacter

Pour toute question, demande ou réclamation concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 contactchezolmia@gmail.com